BENEFICIOS CLAVE
Cambio en tiempo real
Convierta dólares o colones en segundos.
Desde cualquier banco
Sin restricciones, use su cuenta de cualquier banco en Costa Rica.
Ahorre con tipo de cambio preferencial
Margen de diferencial cambiario de 6 a 7 colones.
Seguridad Garantizada
Desarrollado por /bdigital, respaldado por BCT.
¿CÓMO CAMBIAR?
Registrese en la app
Deberá tener su cédula a mano.
Elija su cuenta bancaria
De cualquier banco de Costa Rica.
Digite el monto a cambiar
Colones o dólares, no hay monto mínimo.
Su dinero cambiado en tiempo real
Así de fácil, ahorrando con cambio preferencial, sin comisiones.
Seguridad y Respaldo de FLEX
“En FLEX, su seguridad es nuestro compromiso. Respaldados por la solidez y trayectoria de BCT, una entidad financiera líder en Costa Rica con años de experiencia, garantizamos que cada una de sus transacciones esté protegida bajo los más altos estándares de seguridad establecidos por el Banco Central de Costa Rica. Nuestra aplicación, desarrollada por la innovadora Fintech /bdigital®, emplea tecnología avanzada que asegura operaciones de compra y venta de dólares de manera rápida, eficiente y completamente segura. FLEX incorpora protocolos de protección robustos que salvaguardan la integridad de tus datos y garantizan la autenticidad de sus transacciones, incluyendo la verificación automática de su cédula con el Registro Civil para mayor tranquilidad. Tecnologia con Seguridad de primer nivel:
Con FLEX, cuenta con una solución confiable que combina respaldo, innovación y seguridad para tu total confianza.
Con FLEX, cada transacción que realiza, ya sea entre sus cuentas o hacia cuentas de terceros, está protegida por sistemas bancarios de última generación y procesos avanzados de encriptación de datos. Le ofrecemos la confianza y tranquilidad de saber que su información y operaciones están resguardadas con los más altos estándares de seguridad en cada paso.”
PREGUNTAS FRECUENTES
Cualquier ciudadano o residente de Costa Rica con una cédula o identificación DIMEX al día.
En FLEX usted puede transaccionar un monto mensual máximo equivalente a $5,000 USD mensuales. Si desea realizar transacciones de más de $5,000 USD mensuales, debe comunicarse con BCT para completar los requisitos adicionales de Conozca a su Cliente y posteriormente se le asignará un nuevo límite transaccional máximo por mes.
Sí. Si usted es cliente de BCT bastará con afiliarse a la plataforma y matricular sus cuentas para poder realizar transacciones con FLEX.
Sí, Dentro de la aplicación se puede matricular cuentas destino de terceros.
No. La plataforma garantiza la seguridad en el proceso de afiliación de usuarios únicamente cuando puede verificar la identidad mediante biometría. A través de esta tecnología, apoyada en procesos de inteligencia artificial, se asegura la autenticidad de la identidad del usuario, ofreciendo un alto nivel de seguridad en todo el procedimiento. Este enfoque garantiza que solo los usuarios cuya identidad ha sido verificada puedan completar la afiliación, reduciendo el riesgo de fraudes o suplantación de identidad.
Debe contactar al servicio al cliente de FLEX para que le apoyen con la solución del problema. Esto puede suceder debido a una falta de sincronización entre la información del SINPE con el TSE.
Debe conocer su usuario y también tener acceso al correo electrónico registrado durante el proceso de afiliación. En la pantalla de ingreso a la aplicación hay una opción de “Olvidó su contraseña”, presione esta opción y siga las instrucciones.
FLEX utiliza SINPE para validar las cuentas IBAN dentro del sistema financiero nacional. Si no logra agregar una cuenta, es probable que se deba a factores externos a FLEX, como:
– Inconvenientes generales en SINPE.
– Problemas específicos con la cuenta en la entidad destino.
Le recomendamos verificar con su banco el estado de la cuenta que está intentando registrar para garantizar que cumpla con los requisitos necesarios y resolver cualquier posible inconveniente.
FLEX está disponible en todas las tiendas, Apple Store, Google Play y App Gallery.
No. Cualquier usuario una vez que haya completado el proceso de afiliación podrá utilizar FLEX para compra y venta de divisas.
Sí. Durante el proceso de afiliación, se le solicitará una cuenta en dólares y una en colones de un banco o entidad financiera costarricense para que así usted pueda realizar las transacciones. Posteriormente también dentro de la aplicación usted puede matricular cuentas adicionales.
Sí, la plataforma FLEX utiliza biometría nativa celular para garantizar la identidad de los usuarios, además toda la información está almacenada en datacenters certificados, lo que garantiza en todo momento la seguridad de sus datos.
En primera instancia, usted debe volver a realizar el proceso e intentar colocar su rostro en distintos ángulos, por ejemplo, colocando el dispositivo más alto que su rostro. En caso de que el error persista probablemente sea porque los parámetros de seguridad de la aplicación no hayan sido superados y deberá contactar al servicio al cliente de FLEX para que le apoyen con el proceso.
Si no recuerda su usuario, lo que debe hacer es contactar al servicio a cliente de BCT para que le apoyen con la solución.
Aunque es poco probable, pueden surgir situaciones fuera del control de la aplicación que generen inconvenientes. En caso de que esto ocurra, le invitamos a comunicarse con nuestro servicio al cliente, donde estaremos encantados de asistirle para gestionar la devolución o completar la transacción según su preferencia. Su satisfacción es nuestra prioridad.